Mein Name ist Thomas Riedel.
Auf dieser Seite finden Sie Informationen über mich und meine beruflichen Werdegang.
Wenn Sie Zugriff auf meine ausführliche Dokumentation wollen, kontaktieren Sie mich bitte hier.
Berufserfahrung
Juli 2005 – Heute:
ICT Technician
EMM / MDM Engineering & Support BlackBerry UEM (BB, iOS, Android; 500 Geräte)
2nd Level Support aller Mobile Devices, incl. Notebooks & Tablets mit VPN
2nd Level Support Unified Communication incl. Recording
2nd Level Support Videoconferencing
Projektarbeiten
Erstellung von Systemdokumentationen und Benutzerhandbüchern
Administrative Aufgaben (Benutzer- & Geräteverwaltung)
Chefredaktor Mitarbeiterzeitung
Milestones:
Windows 7 Migration
Installation BES 5; Migration BES 5 zu BES 10/12/UEM
IT-Einbindung aller internationalen Standorte in Basel
Umstellung auf VoIP
Erfahrungsschwerpunkte
Engineering, Support und Administration von Mobilgeräten
Grosse Erfahrung im Support, von einfachen Angestellten bis zur Geschäftsleitung
Erstellung von Systemdokumentationen und Benutzerhandbüchern
Vermittlung von IT-Wissen in Wort und Schrift
Weitere Kenntnisse
Unified Communication (Voice, Recording); Videoconferencing
Windows 7, 10; Windows Server 2012; AD; Exchange, Active Sync; SCCM
IT Security (AV, Policies, VPN, Certificates, Encryption)
Microsoft Office
Notebook Engineering & Support
ITIL; Service Management; IT Operations
Desktop Publishing; Journalismusum factorial non deposit quid!